MC KINSEY TÜRKİYE: MÜŞTERİMİZİN SIRLARINI SAKLAR, AYNI FİKİRDE OLMASAK BİLE SÖYLERİZ...

McKinsey Türkiye, McKinsey'i internet sitesinde şu şekilde tanıtıyor:

McKinsey & Company; önde gelen işletmelere, kamu kuruluşlarına, sivil toplum kuruluşlarına ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara hizmet veren global bir yönetim danışmanlığı firmasıdır. 

Müşterilerimizin performansında uzun süreli gelişmeler sağlamasına ve en önemli amaçlarının farkına varmasına yardımcı oluyoruz. Neredeyse yüz yılı aşkın bir süre içinde, bu görev için benzersiz donanıma sahip bir firma yarattık.

McKinsey, 16,000’den fazla danışman ve yaklaşık 2000 araştırma ve bilgi profesyonelinden oluşuyor. 60’tan fazla ülkede ofise, bu ofislerde 130 dilden çalışana sahibiz ve 100’den fazla ulusu temsil ediyoruz.

Müşterilerimiz global yapımızı yansıtıyor. Müşterilerimizin yaklaşık %40’ı Avrupa’da, %35’i Amerika’da, %15’i Asya Pasifik’te ve %10’u ise Orta Doğu ve Afrika’da yer alıyor. Özel ve kamu kuruluşlarından ve sosyal kuruluşlardan oluşan geniş kapsamlı bir müşteri yelpazesine hizmet veriyoruz.

Firmamız bir bütün olarak faaliyet gösterecek şekilde organize edilmiştir. Güçlü değerlerle birbirine bağlanan ve müşteri etkisine odaklanan tek bir global ortaklık olarak faaliyet gösteriyoruz. Firmamızın sahibi ise Avrupa, Amerika, Asya Pasifik, Orta Doğu ve Afrika’da bulunan 1400’den fazla ortağımızdır.

Çalışanlarımızın kalitesi, müşterilerimize hizmet verme kabiliyetimizin yapı taşıdır. Bu nedenle, yetenekli kişileri bulmak, bu kişilerin becerilerini geliştirmek ve bu kişilerin birer lidere dönüşmesi için gerekli ortamı oluşturmak için muazzam kaynak yatırımı yapıyoruz.

Danışmanlarımız, McKinsey’e yeteneklerini karmaşık ve önemli sorunları çözmede kullanma fırsatı için katılıyor. Eğitim ve deneyim geçmişleri, disiplinleri, cinsiyetleri, geldikleri ülkeler ve dış görünüşlerindeki çeşitlilik sayesinde, müşterilerimize derin ve kapsamlı bir uzmanlığın mükemmel bir dengesini sunuyoruz.

İşimiz her müşterinin faaliyet gösterdiği kurumla ilgili bağlamı, sektör dinamiklerini ve makro ekonomik ortamını titiz bir biçimde anlama üzerine kurulu. Bu nedenle, her yıl firma kaynaklarımızın önemli bir bölümünü bilgi geliştirmeye adıyoruz.

Her sektörde ve bölgede, hem global hem de yerel olarak pazarlar, trendler ve yeni geliştirilen en iyi uygulamalar üzerine çalışıyoruz. Tüm danışmanlar bu bilgi birikimini geliştirmek için zaman ayırıyor ve uzmanlık sağlıyor. Çünkü danışmanlar müşterilerimizin amaçlarına ulaşmasına yardımcı olma kabiliyetimizin olmazsa olmaz bir parçası.

McKinsey İstanbul

1995 yılında kurulan McKinsey İstanbul Ofisi, Türkiye’de faaliyet gösteren ilk, üst düzey yönetim danışmanlığı şirketidir. Yıllardır gerçekleştirmekte olduğumuz çalışmalar ve projeler sayesinde Türkiye ekonomisindeki ve çalışma kültüründeki önemli konulara ilişkin kapsamlı bilgi birikimi elde ettik.

Dünya standartlarında, deneyimli yönetim danışmanlarından oluşan bir kadro oluşturmayı amaçlıyoruz. Ofisimiz, farklı sektör ve alanlarda faaliyet gösteren çok sayıda müşteriye hizmet vermiştir:

• Telekomünikasyon
• Finans hizmetleri
• Grup Şirketler/Holdingler
• Başlıca kamu sektörü girişimleri için (bankacılık sistemi reformu, enerji ve telekom sektörlerinin yeniden yapılandırılması ve genel özelleştirme gündemi gibi) resmi ve bağımsız düzenleyiciler
• Türkiye’deki sektörler ile ilgilenen çok uluslu şirketler
• Sivil toplum kuruluşları

Danışmanlarımızın %90’ından fazlası, (hem McKinsey’de hem de McKinsey öncesinde) uluslararası çalışma deneyimi olan ve/veya akademik geçmişi başarılarla dolu Türklerden oluşmaktadır. Danışmanlarımızın %60'ı yurtdışındaki prestijli okullardan Master ve Doktora derecelerine sahiptir.

 Misyonumuz

Müşterilerimize performanslarında belirgin fark yaratacak kalıcı iyileştirmeler konusunda destek vermenin yanında, yetenekli kişiler için cazip, heyecan yaratan ve bu kişileri elinde tutmayı başaran bir şirket olabilmektir

Ancak müşterilerimiz başarılı olduğu takdirde bizim de başarılı olacağımıza inanıyoruz.

En zor sorunların üstesinden gelmek için alanında en başarılı kişilere ihtiyaç duyarsınız. En başarılı kişilerin ilgisini çeken şeyin de en zor sorunlar üzerinde çalışma fırsatı olduğunu düşünüyoruz. Firmamızı bu düşünce etrafında şekillendiriyoruz. Misyonumuzun bu iki parçası, birbirini destekleyerek firmamızın güçlü ve dayanıklı olmasını sağlıyor.

Değerlerimiz

En yüksek profesyonel standartlara bağlı kalmak

• Müşterilerin çıkarlarını firmanın çıkarlarının üstünde tutmak
• Yüksek etik standartlar gözetmek
• Müşterilerin güvenini korumak
• Bağımsız bakış açısını korumak
• Müşterinin ve firmanın kaynaklarını maliyet verimli bir şekilde yönetmek

Müşterilerin performansını önemli ölçüde geliştirmek

• Üst yönetim yaklaşımını izlemek
• Tüm müşterilere en iyi şekilde hizmet vermek için küresel ağımızdan yararlanmak
• Müşterilere yönetim pratiği alanında yenilikler sunmak
• Gelişimi sürekli kılmak için gerekli müşteri yetkinliklerini geliştirmek
• Güvene dayalı kalıcı ilişkiler kurmak

Olağanüstü kişiler için benzersiz bir ortam yaratmak

• Hiyerarşiye dayalı olmamak ve kapsayıcı olmak
• Dikkatli bir meritokrasi yürütmek
• Stajyerlik ve rehberlik yoluyla birbirimizi geliştirmek
• Muhalefet yükümlülüğünü sürdürmek
• Kendimizi “tek firma” ortaklığı olarak yönetmek

Hizmetlerimiz

Müşterilerimiz,

• Şirketlerinin büyümesi istediklerinde
• Stratejileri, operasyonları ve organizasyonları hakkında kritik seçimler yapmaları gerektiğinde
• Ortaya çıkartmaları gereken sonuçlarla ilgili kendilerini baskı altında hissettiklerinde
• Belirsiz dönemler öngördüklerinde
• Bilgi toplamakta zorlandıkları zaman ve özel bir konuda uzmanlık gereksinimi duyduklarında
• Organizasyon ve yöneticiler üzerinde önemli etkiler yaratacak kararlar almaları gerektiğinde
• Onlara küresel bir perspektif sunulmasını istediklerinde

bize başvururlar.

Bütün bu durumlarda, bizden istedikleri dürüst, nesnel, sağlıklı ve deneyime dayalı bir görüştür.

Yapısal problem çözme yaklaşımıyla tüm bakış açılarını değerlendirir ve muhtemel alternatifleri göz önüne alırız, nihai önerilerimizden önce hepsini derinlemesine analiz ederiz.

Takımlar halinde çalışır, işbirliğine önem veririz. Bireysel çalışma ile değil takım halinde en iyi yanıt ve sonuçların elde edildiğine inanırız.

Mükemmelliği hedefleyen, mesleki standartlara dayanan yüksek bir hizmet düzeyini garanti ederiz ve her zaman ve her coğrafyada, hazır bulunduğumuz 60+ ülkedeki en iyi beyinleri müşterilerimizin hizmetine sunarız.

Başarımızın müşterilerimizin başarısına bağlı olduğuna inanırız. Profesyonellik işimizin temelini oluşturur. İlkelerimiz şunlardır:

• Müşterilerimizin menfaatlerini kendi menfaatlerimizin üzerinde tutmak
  Hedefimiz müşterimize kendi beklentisini aşan bir değer sağlamaktır.
• Tüm profesyonel yaşamımızda tam doğruluğu muhafaza etmek
  Yerel alışkanlıklara ve geleneklere saygı gösteririz, bir yandan da tüm davranışlarımızda eksiksiz doğruluğu ve dürüstlüğü hedefleriz.
• Müşterilerin bilgilerini ve verilerini en gizli sır olarak kabul etmek.
  Hassas bilgileri açıklamayız. Çalışmamızın sonuçlarının reklamını yapmaz, dışarıda yaymayız, sadece müşterilerimizin başarısına odaklanırız.
• Müşteriyle aynı fikirde olmadığımızda da, her zaman düşündüğümüzü söylemek
  Bazen popülerliğimizi yitirmemiz veya gelirlerimizin azalması sonucunu doğurabilecek olsa da bağımsız bir bakış açısını ve aynı fikirde olmadığımızı söyleme hakkımızı koruruz. Sorunlara alışılagelmedik çözümler önerme ve uygulandıklarını görene kadar mücadele etme cesaretine sahibizdir.
• Müşteriye mümkün olan en iyi hizmeti en verimli şekliyle sunmak
  Tüm çalışanlarımızdan, müşterinin kaynaklarını (zaman, enerji, para) kendi kaynakları gibi dikkatle ve tasarruflu biçimde, mümkün olan en verimli şekilde kullanmalarını bekleriz.

 Çalışma Alanlarımız

Neden McKinsey

Geniş bir yelpazeye yayılan sektörler, servis alanları ve coğrafyalarda gerçekleştirdiğimiz faaliyetler ve edindiğimiz deneyimler sayesinde müşterilerimizle aynı dili konuşabiliyor, iş yapma tarzlarını ve ihtiyaçlarını kavrayabiliyoruz.

Şirket ve şahıslara yeni ve benzersiz fırsatları keşfetmek, büyümeyi sürdürmek ve yönetmek, kazanç ve karlarını arttırmak için yardımcı oluyoruz.

Bunu yaparken bazı temel ilkeler bize kılavuzluk ediyor:

• “Top management” yaklaşımı:
  Bir işletmenin baş etmek durumunda olduğu en zorlu sorunları belirliyor ve çözüyor, müşterimiz olan işletmenin performansı hakkında bağımsız ve nesnel bir bakış açısı oluşturuyoruz. Analizlerimiz ve önerilerimiz her zaman pazar ve müşterimiz hakkında nesnel değerlendirmelerin ürünü olup sadece verilere dayanır. Verilere dayalı bir yaklaşım açıklık yaratmakla birlikte insanları aynı düzeye getirme olanağı sağlar. Veriler bir anlamda yönetimin dilidir ve önerilen çözümleri inandırıcı kılar. Önerilen çözümlerin geliştirilmesi ve sonrasında uygulanması noktasında müşterilerimizin üst kademe yöneticileriyle doğrudan irtibat halinde çalışırız.
• Müşterilerimize en iyi çözümleri sunmak için küresel bir network kullanımı: 
  McKinsey’nin hiçbir ofisi ya da ortağı, bir müşteriyle olan ilişkiyi tekelinde tutmaz. Her sektörde ve servis alanında müşterilerimize en üst düzey hizmeti sağlayabilmek için, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak takımı, ulusal ve uluslar arası çapta en iyi uzmanlarımızın projeye dahil olmasını sağlayarak kurar ve hizmetlerine tahsis ederiz.
• Müşterilere yönetim uygulamalarındaki en güncel çözümleri sunulması:
  Müşterilerimizin yeni fikirlere ihtiyacı var. Biz de kendi çalışanlarımızdan, onlara en yenilikçi düşünceyi sunmalarını istiyoruz. Büyük zaman ve kaynak ayırarak inşa ettiğimiz kendi bilgi hazinemizi ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik çözümlere dönüştürerek müşterilerimize aktarmanın başlıca görevimiz olduğuna inanıyoruz.
• İyileştirmenin kalıcı hale gelmesi için gerekli yetkinliğin müşterilerimize aktarımı:
  Kendi aramızda olduğu gibi müşterilerimizle de omuz omuza, aynı takımın bir parçası olarak çalışıyoruz. Proje bittiğinde, bağımsız olarak, kendi iç kaynaklarıyla devam edebilmelerini sağlamak için projenin tüm aşamalarına onları dahil ediyor ve düzenli olarak gerekli tüm bilgi ve yetkinliği onlara aktarıyoruz.
• Güvene dayalı uzun soluklu ilişkilerin inşa edilmesi:
  Uzmanlığımız, profesyonelliğimiz ve kendimizi işimize tam olarak vermemiz sayesinde müşterilerimizin güvenini kazanıyoruz. Davranış ve iş kalitesi ile müşterilerimizin güvenini kazanmak, korumak ve güçlendirmek en önemli sorumluluğumuzdur.

Yetkinlik Alanları

Müşterilerimize en üst düzeyde hizmet verebilmek için sektörlerinde elde ettikleri bilgi birikimi ile alandaki know-how’ın bütünleştirilmesi ve küresel ölçekte uygulanabilmesi şarttır. Bunun için işlevsel ve sektörel temelli “Practice”ler (Çalışma Grupları) şeklinde organize olduk. Belirli bir sektör ya da konudaki tüm uzman danışmanlarımız “Çalışma Gruplarımızın” bir parçasıdır ve yöneticilikle ilgili yeni bilgi ve tekniklerin geliştirilmesi ile kendi konularındaki sorunların çözümüne yönelik yenilikçi yöntemlerin hayata geçirilmesi üzerinde çalışırlar.

Servis Alanları

Müşterilerimizin başlıca problemleriyle baş etmek ve çözmek yolunda ekiplerimize yardımcı olurlar. Örnek konular arasında verimliliğin arttırılması, işletmedeki değişimin yönetilmesi, yeni bir ürünün pazara sunulması, satış gücünün arttırılması, mali stratejinin planlanması ya da merkezi yönetimin yeniden tasarlanması sayılabilir.

Sektörel Alanlar

Müşterilerimizin faal olduğu sektörler bazında ekiplerle çalışarak ekonomik niteliklerini, rekabet dinamiklerini ve belirmekte olan stratejik fırsatları analiz ederler.

McKinsey Knowledge Network, McKinsey bünyesindeki benzersiz bilgi ağıdır. Danışmanlarımızla ve müşterilerimizle birlikte çalışarak, fark yaratan görüşler ve özgün bilgiler oluşturan 1,800'den fazla uzmandan oluşmaktadır. Bu kişiler aynı zamanda, McKinsey'nin bilgi yönetiminin bel kemiği olan ve 50,000 dokümandan oluşan küresel bilgi portalımızı geliştirmemize, sistemleştirmemize, sadeleştirmemize ve yönetmemize yardımcı olmaktadır.

·    McKinsey, bu bilgi birikiminin oluşması için araştırma programlarına her yıl 400 milyon dolar yatırım yapmaktadır. Sofistike hizmet portföyümüz, isteğe uyarlanmış analizler, teşhisler ve karşılaştırmalı değerlendirmeler, dünya standartlarında uzmanlık ve araştırma, son teknoloji uygulama ve bilgi yönetimini kapsamaktadır.

(